現場発、マーケティングの再構築
― 顧客との接点を再設計し、売上を動かす仕組みへ。

オフラインマーケティング

Ⅰ.営業企画／立案

調査を踏まえた各分野の分析からなる事業のブラッシュアップコンサルティング

様々な課題解決に向け、どのようなナレッジを蓄積するをすることがより良い成果が生まれるのか。このような一見ゴールのない課題に対して、実際の会社の実像を調査、検証することで、ナレッジを蓄積し、オフラインで会社に合わせ情報提供をするオフラインマーケティングです。

① 目的定義・評価軸の設定

目的：どんな知見を得たいか（例：営業力の均質化、業務効率の可視化、ナレッジ共有基盤の構築）

  • 評価軸例
    営業：提案力・関係構築力・行動量・顧客理解度
    マーケ：リード獲得コスト・CV率・施策PDCA力
    総務：業務改善率・対応スピード・制度整備度
    事務：正確性・処理スピード・報告連携の質
  • 形式化ポイント
    各部門で 「観察可能な行動」×「成果指標」 をマトリクス化
    Excelまたはスコアカードで簡易評価（1〜5点評価）

② オフライン評価プロセスの設計

目的：オンラインでは拾いにくい「所作・判断・やり取り」を観察・面談・振り返りで収集

フェーズ 方法 所作・ポイント
行動観察 定例会議・現場同行・日報 会話の中の「判断・対応」を言語化
振り返り 1on1 / 面談記録 「うまくいった・いかなかった」事例を抽出
記録化 ノート・紙フォーマット 「どう考えたか」「次どうするか」を明示

Ⅱ.商品／サービス企画

リアルな接点を活用し、顧客体験を深めるマーケティング施策を展開

現状診断と目標設定

  • フィールドマーケティング施策
    ターゲット顧客に直接アプローチし、商品やサービスの認知を広げます。

    イベントマーケティング施策
    イベントの企画運営を行い、商品やサービスの認知を広げます。

    セールスプロモーション施策
    販売促進を目的とした戦略的なプランニングと施策の実行をサポートします。

    CS（顧客サポート）
    プロモーション活動を通じて顧客満足度を向上し、長期的な関係構築を目指します。